Comment échanger mes billets

Lorsque cela est possible, vous pouvez échanger vos billets par courriel ou sur place à la Billetterie. Veuillez consulter les heures d’ouverture de la Billetterie avant de vous déplacer.

Vous avez également la possibilité de verser le montant du remboursement à la Fondation du CNA.

Échange de billets papier par courriel

Si vous êtes en possession de billets papier admissibles à l’échange, veuillez écrire « ANNULÉ » sur les billets que vous souhaitez échanger. N’oubliez pas de joindre une photo nette ou une version numérisée des billets à votre courriel.

Si vous n’êtes pas en mesure de nous faire parvenir une photo de vos billets annulés, veuillez indiquer les détails de votre événement et les places que vous aimeriez échanger.

Veuillez indiquer les renseignements suivants dans votre courriel :

1. vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone;
2. une photo nette ou une version numérisée de vos billets annulés OU les détails de votre événement et les places que vous aimeriez échanger;
3. le nom du spectacle de remplacement et la date de représentation souhaitée. Veuillez préciser la section de sièges et le niveau de prix de votre choix.  

Envoyez votre demande d’échange à echanges@nac-cna.ca.

Nous annulerons vos billets originaux et communiquerons avec vous pour confirmer que l’échange a été fait. Vous recevrez de nouveaux billets par courriel.

Échange de billets papier à la Billetterie

Si vous êtes en possession de billets papier admissibles à l’échange, veuillez vous rendre à la Billetterie avec vos billets et une preuve d’identité. Veuillez consulter les heures d’ouverture de la Billetterie avant de vous déplacer.

Autres questions

Puis-je échanger des billets achetés sur Ticketmaster?
L’échange de billets admissibles peut être effectué par courriel, par téléphone ou sur place à la Billetterie du CNA. Veuillez consulter les heures d’ouverture de la Billetterie avant de nous appeler ou de vous déplacer.

Dans certains cas, vous pourrez échanger ou surclasser vos billets en ligne sur le site de Ticketmaster. En savoir plus sur l’échange ou le surclassement des billets sur Ticketmaster.

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