Événements et spectacles en direct au CNA – mise à jour du 22 octobre 2021.

Pour échanger vos billets

Message à l’attention des détenteurs de billets du CNA au sujet des échanges et remboursements
En raison de la situation de la COVID-19 en constante évolution, le CNA actualise fréquemment le statut de ses spectacles (annulations et reports) jusqu’a nouvel ordre. Veuillez consulter le calendrier pour tous les événements concernés. Voyez ce qui suit pour tout savoir sur les possibilités d’échange ou de remboursement. Les billets pour des spectacles annulés pourront être échangés sans frais.

Soyez assurés que nous nous occuperons de tous les détenteurs de billets.

Services sur place suspendus – Veuillez noter que les services de la Billetterie du CNA seront offerts par courriel ou par téléphone (heures réduites) et que les interactions en personne sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.

Si votre spectacle a été reporté :

  • Vous recevrez un courriel de notre part.
  • Veuillez conserver vos billets jusqu’à l’annonce des nouvelles dates.
  • Si les nouvelles dates tardent à être confirmées, nous communiquerons de nouveau avec vous en temps et lieu et vous offrirons la possibilité d’opter pour une nouvelle date ou pour un remboursement.

Si votre spectacle a été annulé :

  • Si vous avez acheté vos billets par carte de crédit à la Billetterie du CNA ou par l’entremise de Ticketmaster, le remboursement se fera automatiquement dans un délai de 30 jours ouvrables.
  • Si vous avez payé vos billets avec une carte de débit ou de l’argent comptant, vous pourrez faire une demande d’échange ou de remboursement à la réouverture du CNA, et vous aurez jusqu’à un an pour nous communiquer votre choix.
  • Si vous avez acheté vos billets par l’entremise d’un tiers, veuillez communiquer directement avec ce dernier.

Billets à l’unité

Frais de 5 $/billet

Des frais administratifs de 5 $ par billet sont exigés pour les échanges de billets à l’unité, c’est-à-dire qui ne font pas partie d’un abonnement. Les billets à l’unité pour la série Broadway et les spectacles non produits par le CNA ne peuvent être échangés.

Billets d’abonnement – CNA

Aucuns frais

Vous pouvez échanger vos billets d’abonnement de l’Orchestre du CNA, de la Danse, du Théâtre français, du Théâtre anglais et de certains spectacles de CNA Présente jusqu’à 21 h la veille de la représentation.

Vous devrez choisir un autre spectacle d’abonnement compris dans la même saison.

Billets d’abonnement – Série Broadway

Aucuns frais

Vous pouvez échanger vos billets d’abonnement à la série Broadway pour assister à une autre représentation du même spectacle jusqu’à 72 heures avant votre représentation initiale, en fonction de la disponibilité. Les billets à l’unité (hors abonnement) ne peuvent être échangés.

Échange par courriel

  1. Écrivez « ANNULÉ » sur les billets que vous souhaitez échanger.
  2. Envoyez-les-nous par courriel. Si vous n’êtes pas en mesure de nous faire parvenir vos billets, veuillez clairement indiquer les détails de votre événement et les places que vous aimeriez échanger. 
  3. Indiquez le titre et la date du nouvel événement auquel vous souhaitez assister ainsi que la section de sièges et le niveau de prix de votre choix. 
  4. Ajoutez vos coordonnées et votre numéro de téléphone (jour/soir).

    Courriel : echanges@cna-nac.ca

Nous annulerons vos billets originaux et communiquerons avec vous pour confirmer l’échange de billets. Vos nouveaux billets électroniques vont seront transmis par courriel.

* Les échanges sont offerts sous réserve des disponibilités. Si vos billets de  remplacement sont plus  chers, vous devrez payer  la différence; s’ils sont  moins chers, la différence  vous sera remise sous la  forme d’un bon de crédit. 

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