Conditions d'utilisation – CNA

Politiques, paiements et demandes de réservation

Réservations en ligne

Pour assister à une représentation du CNA (sur place ou à distance), vous devez remplir le formulaire d’inscription en ligne. 

Pour faire une réservation, veuillez-vous rendre sur le site Web d’Arts Vivants et vous inscrire à l’événement de votre choix. Vous devez nous faire parvenir votre demande d’inscription avant la date limite indiquée. Une fois votre demande de réservation reçue, nous vous enverrons un courriel pour confirmer les détails de votre inscription. Par la suite, vous recevrez une facture confirmant le nombre de places réservées, la date et l’heure de l’événement et le montant à payer.

Processus de paiement

À la réception de la facture, veuillez vérifier que tous les renseignements sont exacts. Vous devez régler la facture au plus tard trois semaines avant la tenue de la représentation.   

Nous n’acceptons qu’un seul paiement par facture* pour le montant total indiqué, payable par carte de crédit (American Express, VISA et Mastercard), par mandat ou encore par chèque.
 

*Veuillez noter qu’il n’est pas possible de payer une facture en plusieurs fois, ni de régler plusieurs factures avec un seul et même chèque. Les chèques doivent être libellés à l’ordre du Centre national des Arts.

Par respect pour les groupes sur la liste d’attente, veuillez noter que le CNA se réserve le droit d’annuler toute commande ou de remettre en circulation tout billet qui n’aura pas été réglé dans les délais prévus.

Politique en matière de billetterie

Un billet gratuit sera offert à chaque adulte accompagnateur par tranche de 15 billets achetés pour les élèves. L’admission est gratuite pour les personnes qui accompagnent les élèves ayant des besoins spéciaux. Des accompagnateurs et accompagnatrices supplémentaires pourront être admis à la discrétion du Centre national des Arts. Ces personnes devront être en possession d’un billet (TVH incluse).  

Politique de remboursement et d’annulation

Toutes les ventes sont finales. Il n’est pas possible d’annuler l’achat de billets après la date d’échéance de paiement apparaissant sur la facture. Vous demeurez responsable du paiement intégral de la facture. 

REMARQUE IMPORTANTE : Aucun billet ne sera remboursé ni échangé sauf si le CNA décide d’annuler la représentation ou si la commission scolaire annule le transport scolaire en raison d’intempéries. Veuillez vérifier les montants de la facture avant d’effectuer le règlement. 

Le CNA ne pourra ni rembourser ni revendre les billets inutilisés en cas d’absence des élèves le jour de la représentation.

Aide financière

Cette saison, le CNA offre un soutien financier aux écoles qui en ont besoin pour couvrir le cachet des artistes offrant des activités éducatives à caractère artistique, en fonction des fonds disponibles. Pour soumettre une demande d’aide financière, veuillez suivre les instructions figurant sur le formulaire d’inscription en ligne.

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Préparez votre visite

Autobus scolaires

Si vous arrivez en autobus, il est préférable de déposer les élèves devant l’entrée du CNA située le long du canal Rideau (emprunter la ruelle Lawrence-Freiman à partir de la rue Elgin). Les autobus ne peuvent se stationner sur le site du CNA; cliquez ici pour en savoir plus sur les modalités de stationnement des autobus en centre-ville. À votre arrivée, vous serez pris en charge par un membre de l’équipe du CNA qui vous conduira jusqu’à la salle de spectacle.

Transport en commun

Le CNA est situé à seulement 5 à 10 minutes de marche des principales stations de correspondance, dont celles du pont Mackenzie-King et de la rue Rideau. Pour connaître les horaires et les itinéraires des autobus, veuillez consulter le site Web de votre autobus.

Stationnement souterrain du CNA

Billets

Veuillez noter que le placement général s'applique aux matinées scolaires et qu'aucun billet physique ou numérique n'est émis. Un représentant du CNA sera sur place le jour de la représentation pour confirmer votre présence.

Accessibilité

Toutes les salles de spectacles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et sont équipées d’un système d’écoute assistée destiné aux personnes malentendantes. N’oubliez pas de préciser vos besoins en matière d’accessibilité dans votre demande de réservation.

Toilettes unisexes

Des toilettes unisexes (non genrées) sont à votre disposition au rez-de-chaussée du Foyer de la Salle Southam et au deuxième étage du Foyer du Studio.

Repas

Les groupes scolaires sont autorisés à manger leur lunch ou leur collation dans les espaces publics du CNA. Si vous préférez acheter un repas ou une collation, vous trouverez plusieurs options à proximité du CNA, notamment au Centre Rideau, sur les rues Elgin et Sparks, ainsi qu’au marché By. 

Généralités

Le personnel enseignant et de surveillance doit demeurer en tout temps avec les élèves. Les élèves ne sont responsables que de leurs effets personnels.

Certains spectacles abordent des thèmes adultes et peuvent contenir un langage cru ainsi que des scènes de violence, de sexualité ou de nudité. Les catégories d’âge ont été établies en conséquence.

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Consentement parental

Le consentement d’une personne responsable est obligatoire pour tous les élèves mineurs.

En remplissant le présent formulaire, vous reconnaissez avoir pris connaissance des renseignements susmentionnés et acceptez de vous y conformer.

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Savoir-vivre

Vous êtes tenus de passer en revue les directives ci-dessous avec vos élèves pour que tout le monde puisse vivre une expérience des plus agréables.

Arrivez tôt

Veuillez arriver au moins 30 minutes avant le début de la représentation pour permettre au personnel du CNA de vérifier vos billets.

Faites preuve de respect!

• Code vestimentaire : Le code vestimentaire en vigueur à votre école convient parfaitement.
• Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons dans la salle de spectacle.
• Nous vous prions de rester à vos places durant la représentation afin de ne pas déranger les interprètes et le public.
• Évitez tout bavardage durant la représentation. Échangez vos commentaires durant l’entracte ou après la représentation.
• Il est strictement interdit d’utiliser téléphones cellulaires, appareils photo ou tout autre dispositif électronique dans la salle, ainsi que d’envoyer des messages texte ou d’enregistrer le spectacle. Mettez votre téléphone en mode Avion ou, encore mieux, éteignez-le.

Bon spectacle!

Les artistes puisent leur énergie dans les échanges avec le public. Alors, amusez-vous et profitez du moment! Chaque personne ressent à sa façon ce qui se déroule devant elle : il faut savoir respecter cette démarche d’exploration, tant chez soi que chez les autres.

Pour de plus amples renseignements sur le contenu d’un spectacle, veuillez communiquer avec l’équipe d’Arts Vivants du CNA à education@nac-cna.ca.