Conditions d'utilisation – CNA

Préparez votre visite pour une matinée scolaire

Covid-19

Autobus scolaire

Si vous arrivez en autobus, les élèves peuvent être déposés à l’entrée du canal du CNA, située le long du canal Rideau (empruntez la ruelle Freiman à partir de la rue Elgin). Les autobus ne peuvent pas se garer sur le site du CNA ; cliquez ici pour plus d’information sur le stationnement d’autobus au centre-ville.   

Transport en commun

Le CNA est situé à seulement 5 à 10 minutes de marche des principales stations de correspondance du réseau de transport en commun, dont celles du pont Mackenzie-King et de la rue Rideau. Pour les horaires et les plans de bus, veuillez-vous référer au site Web de votre bus. 

Stationnement souterrain du CNA

Réception des billets

Vos billets seront envoyés par courriel à la réception du paiement de votre facture. 

Accessibilité / Services adaptés 

Toutes les salles de spectacles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et sont équipées d’un système d’écoute assistée destiné aux malentendants. Veuillez nous faire part de vos besoins au moment d’effectuer votre réservation. 

Toilettes unisexes 

Le CNA a désigné des toilettes unisexes (non genrées) au rez-de-chaussée du foyer Southam, ainsi qu’au deuxième étage du foyer du Studio.  

Repas 

Les groupes scolaires ne seront pas autorisés à dîner ou prendre la collation sur place. Si vous désirez acheter un repas, vous trouverez plusieurs options à proximité du CNA, notamment au Centre Rideau, sur les rues Elgin et Sparks, ainsi qu’au marché By.  

Aide financière 

En fonction des fonds disponibles, le CNA peut aider les écoles ayant besoin de soutien financier durant la pandémie en couvrant une partie des frais d’activités d’éducation artistique. Veuillez consulter le formulaire d’inscription pour les instructions à ce propos. 

À savoir avant votre visite 

Étiquette 

Nous vous encourageons à examiner les directives ci-dessous avec vos élèves afin que tous puissent vivre une expérience des plus agréables. 

Arrivez tôt 

Veuillez arriver au moins 45 minutes avant le spectacle afin de donner le temps au personnel de poser les questions de sélection et vérifier la preuve de vaccination. 

Soyez respectueux 

  • Code vestimentaire : le code vestimentaire en vigueur à votre école convient parfaitement. 
  • Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons dans la salle de spectacle. 
  • Nous vous prions de rester à vos places durant la représentation afin de ne pas déranger les artistes et les spectateurs. 
  • Silence SVP ! Échangez vos commentaires durant l’entracte ou après la représentation. 
  • Il est strictement interdit d’utiliser un téléphone cellulaire, un appareil photo ou tout autre dispositif électronique dans la salle, ainsi que d’envoyer des messages texte, d’écouter de la musique ou d’enregistrer le spectacle. 

Profitez du moment! 

Les artistes puisent leur énergie dans l’interaction qui s’établit entre eux et le public. Alors, profitez du moment et prenez part à l’aventure! Chaque spectateur ressent à sa façon ce qui se déroule devant lui : il faut savoir respecter cette démarche d’exploration, tant chez soi que chez les autres. 
Les enseignants et les surveillants doivent demeurer avec leurs élèves en tout temps. 
Certains spectacles abordent des thèmes adultes et peuvent contenir un langage cru ainsi que des scènes de violence, de sexualité ou de nudité. Les catégories d’âge ont été établies en conséquence. 
Pour de plus amples renseignements sur le contenu d’un spectacle, veuillez communiquer avec l’équipe d’apprentissage et d’engagement au CNA : education@nac-cna.ca

Directives concernant les réservations et les billets 

Réservation en ligne 

Vous devez réserver vos places pour pouvoir assister à des matinées scolaires et des répétitions ouvertes aux élèves. 

Pour effectuer votre réservation, sélectionnez l’événement auquel vous voulez assister à partir de la liste qui se trouve à la page d’accueil du volet Éducation. Remplissez le formulaire de commande en ligne et cliquez sur « Réservez maintenant ». Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone pour confirmer les détails de l’activité et calculerons le coût à payer. Nous vous enverrons dès lors une facture, accompagnée d’une copie du contrat, confirmant le nombre d’entrées commandées, la date et l’heure de l’activité, le montant à payer et la date limite pour effectuer le paiement (cinq semaines avant le spectacle). 

Paiement 

Dès que vous recevez votre facture et votre copie du contrat, veuillez vous assurer que toute l’information est exacte.  

Nous accepterons un seul paiement par facture* pour le montant total indiqué, payable par carte de crédit (American Express, VISA, MasterCard), mandat-poste ou chèque.  
*Nous ne pouvons accepter plusieurs paiements (ex. plus d’un chèque par facture), et ne pouvons non plus accepter un chèque pour plusieurs factures si votre commande englobe plus d’une discipline artistique.  
 

Les chèques doivent être faits à l’ordre du Centre national des Arts. Le paiement en entier doit être reçu par le CNA au plus tard cinq semaines avant le spectacle.  
Les lettres de confirmation vous seront envoyées par courriel à la réception du paiement.   
Par respect pour les groupes sur la liste d’attente, il est entendu que le CNA réserve le droit d’annuler toute commande ou de remettre en circulation tout billet qui n’a pas été payé au moment de la date limite de paiement.   

Conditions générales de vente 

Règle concernant l’attribution des places : arrivez tôt! 
Admission générale : Les billets sont des places assises générales (il n'y a pas de places attribuées ; vous serez assis selon le principe du premier arrivé, premier servi le jour de la représentation). 
Retardataires : Les retardataires seront admis par les placiers du CNA uniquement à un moment opportun du spectacle.    

Politique concernant les billets 

Le Centre national des arts exige que toute personne détienne un billet pour assister à un spectacle. Cette directive s’applique à tous, y compris aux enfants et aux nourrissons, ainsi qu’aux adultes qui accompagnent les jeunes aux spectacles offerts en matinées scolaires. Un groupe est composé de 10 élèves ou plus. Le Centre national des Arts se réserve le droit de limiter le nombre d’adultes aux matinées scolaires. 

Annulation / Remboursement 

Toutes les ventes sont fermes. Il est impossible d’annuler une vente après la date limite de paiement qui est indiquée sur la facture. Vous êtes responsable de la totalité du paiement. 
NOTE IMPORTANTE : Aucun remboursement ou échange ne sera effectué à moins que le CNA annule une représentation ou que la commission scolaire annule le transport scolaire en raison de la météo défavorable. Avant de faire le paiement, assurez-vous de l’exactitude de vos calculs. En cas d’annulation d’un spectacle, vous disposerez d’un an pour obtenir un plein remboursement. 
Le CNA n’est pas en mesure de rembourser ni de revendre les billets inutilisés en raison de l’absence d’élèves le jour de la représentation. 

Confirmation de réservation d'une activité virtuelle

  • Toutes les commandes doivent êtr​e remplies et transmises en ligne. Avant d’envoyer votre formulaire de commande d'activité virtuelle dûment rempli, assurez-vous que vous y avez saisi votre adresse de courriel correctement.
  • Une fois que vous aurez rempli et envoyé votre formulaire de commande d'activité virtuelle, vous recevrez un courriel qui confirmera que nous avons bien reçu votre commande et que nous allons y donner suite par courriel. 
  • Veuillez compter jusqu'à quatorze (14) jours ouvrables entre la réception de votre commande et la date prévue pour la tenue de l’activité. Surveillez votre dossier de courrier indésirable, pour le cas où l'un des courriels liés à votre activité virtuelle serait confondu avec un pourriel par un de vos filtres. 
  • Toutes les activités sont offertes sous réserve de la disponibilité des artistes.
  • Une fois que l'artiste ou les artistes et l'établissement scolaire auront confirmé la tenue de l'activité, une facture vous sera transmise par courriel, sur laquelle seront précisées la date et l'heure de l’activité, le montant à payer, et le délai de paiement.
  • Vous pourriez recevoir des renseignements importants, concernant l'activité ou les activités que vous avez réservées, à l'adresse de courriel que vous avez fournie sur votre formulaire de commande d'activité virtuelle.
  • L’école doit s’assurer qu’au moins un membre du corps enseignant est présent tout au long de la visite d’artistes-enseignants du CNA ou de l’activité numérique, et assure la direction de la classe en tout temps.​

Politique du CNA en matière d'accès numérique  

La Médiation culturelle est rendue possible grâce aux généreuses contributions de particuliers et d’organisations de partout au pays. Le programme Vive la musique est rendu possible grâce au soutien de la Fondation Azrieli, partenaire national, ainsi que de la Fondation de la famille Slaight et du Groupe Banque TD, souscripteurs majeurs. Merci également à Grant et Alice Burton, à Canada Vie, à un fonds orienté par le donateur à la Fondation communautaire d’Ottawa, aux Amis de l’Orchestre du CNA, aux donatrices et donateurs du Fonds de l’Avenir de la Fondation du CNA, au Fonds Janice et Earle O’Born pour l’excellence artistique, ainsi qu’aux donatrices, donateurs et commanditaires de la Fiducie nationale pour la jeunesse et l’éducation du CNA, principale source de financement des programmes jeunesse et activités éducatives du Centre national des Arts.

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