Pourquoi ne puis-je pas choisir ma place?
- Les places des abonnés actuels sont garanties jusqu'à la date limite de réabonnement.
- Une fois cette date passée, toutes les places libérées par les personnes qui n'ont pas renouvelé leur abonnement seront remises à la disposition du public.
- Les commandes reçues jusqu'à la date limite de réabonnement seront traitées après cette date dans l'ordre dans lequel elles auront été reçues.
Pourquoi ne puis-je pas savoir où je serai assis?
- Les places des abonnés actuels sont garanties jusqu'à la date limite de réabonnement.
- Une fois cette date passée, toutes les places libérées par les personnes qui n'ont pas renouvelé leur abonnement seront remises à la disposition du public.
- Les commandes reçues jusqu'à la date limite de réabonnement seront traitées après cette date dans l'ordre dans lequel elles auront été reçues.
Quand et comment recevrai-je mes billets?
- La Billetterie du CNA postera les billets d'abonnement au cours de l'été.
- Le CNA cessera de poster les billets d'abonnement deux semaines avant les premiers spectacles de la saison; les abonnés qui n'auront pas reçu leurs billets devront passer les prendre au CNA.
- Vos billets supplémentaires ne seront pas postés avec vos billets d'abonnement, mais dans un envoi distinct.
Pourquoi dois-je payer maintenant alors que j'ignore si j'obtiendrai les places que j'ai demandées?
- Les commandes d'abonnements sont acceptées avec le règlement complet. Si nous ne pouvons pas vous donner les places que vous avez demandées, nous vous proposerons les meilleures places disponibles. S'il y a lieu, nous vous rembourserons la différence de prix.
- Si les places que nous vous avons attribuées ne vous conviennent pas, nous ferons tout notre possible pour vous en proposer d'autres.
- Si nous n'arrivons pas à trouver des places qui vous conviennent, vous pourrez demander un remboursement complet.
Pourquoi dois-je payer maintenant si je ne reçois mes billets qu'en été ou en automne?
- Les places des abonnés actuels sont garanties jusqu'à la date limite de réabonnement. Une fois cette date passée, toutes les places libérées par les personnes qui n'ont pas renouvelé leur abonnement seront remises à la disposition du public.
- Entre-temps, nous acceptons les commandes; elles seront traitées après la date limite de réabonnement dans l'ordre dans lequel elles auront été reçues.
- Plus tôt vous soumettrez votre commande, plus grand sera le choix de places.
La taxe est-elle comprise dans les prix?
- Les tarifs comprennent toutes taxes et les frais d’établissement.
Le prix de l'abonnement comprend-il des frais d'administration?
- Non. Vous ne payez aucuns frais d'administration à l'achat d'un abonnement.
Le prix de l'abonnement en ligne comprend-il des frais d'administration?
- Non. Vous ne payez aucuns frais d'administration à l'achat d'un abonnement en ligne.
Devrais-je m'inquiéter lorsque je donne mon numéro de carte de crédit en ligne?
- Non. Le site Web du CNA est un site sécurisé.
- Les renseignements personnels que vous fournissez volontairement au Centre national des Arts sont protégés en vertu des lois fédérales concernant la protection des renseignements personnels.
- Selon la nature de la transaction, le CNA prend généralement votre nom, votre adresse (postale et électronique), votre numéro de téléphone et l'information voulue relative au paiement des billets, aux abonnements, aux dons, aux bulletins et aux envois postaux.
- Vos renseignements personnels ne sont pas transmis, loués, échangés ou divulgués d'autre façon à des tierces parties sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige.
Pourquoi ne puis-je pas choisir d'autres soirs pour chacun des spectacles compris dans une série?
- Les séries d'abonnement sont établies de manière à ce que les abonnés puissent, le plus souvent, occuper les mêmes places à chaque spectacle.
- Si vous souhaitez choisir des dates différentes pour certains des spectacles compris dans une série, vous pouvez prendre un forfait d'abonnement « à la carte ».
Qu'arrive-t-il si je ne peux pas assister à l'un des spectacles compris dans une série?
- Grâce à notre politique d'échange souple, les changements de date inattendus ne posent aucun problème!
- Vous pouvez échanger vos billets d'abonnement en personne à la Billetterie du CNA, par télécopieur au 613-947-7112 (incluez une photocopie de vos billets et indiquez votre numéro de carte de crédit) ou par courrier, jusqu'à 21 h le jour ouvrable précédant la représentation à laquelle vous ne pouvez assister.
- Vous pouvez échanger vos billets pour un autre concert ou spectacle d'abonnement de l'Orchestre du CNA, du Théâtre français, du Théâtre anglais ou de la Danse compris dans la même saison d'abonnement (sous réserve de la disponibilité des places).
- La Billetterie du CNA est ouverte du lundi au samedi, de 10 h à 21 h.
Nota :
- Si vous substituez à un spectacle de votre série d'abonnement une production de la même discipline, vous profiterez de votre rabais d'abonné. Si vous choisissez un spectacle d'une autre discipline, vous recevrez une réduction de 10 p. 100.
- Si vous échangez vos billets contre d'autres pour un spectacle plus coûteux, vous devrez payer la différence; s'il est au contraire moins coûteux, vous recevrez un bon équivalant à la différence. Les bons sont échangeables contre des billets de spectacle durant l'année suivant leur émission et seulement à la Billetterie du CNA.
- Toutes les ventes d'abonnement sont fermes et donc non remboursables.
Quand puis-je échanger mes billets?
- Vous pouvez échanger vos billets d'abonnement jusqu'à 21 h le jour ouvrable précédant la représentation à laquelle vous ne pouvez assister.
- La Billetterie du CNA est ouverte du lundi au samedi, de 10 h à 21 h.
Comment puis-je échanger mes billets?
- Vous pouvez échanger vos billets d'abonnement en personne à la Billetterie du CNA, par télécopieur au 613-947-7112 (incluez une photocopie de vos billets et indiquez votre numéro de carte de crédit) ou par courrier, jusqu'à 21 h le jour ouvrable précédant la représentation à laquelle vous ne pouvez assister.
- Vous pouvez échanger vos billets pour un autre concert ou spectacle d'abonnement de l'Orchestre du CNA, du Théâtre français, du Théâtre anglais ou de la Danse compris dans la même saison d'abonnement (sous réserve de la disponibilité des places).
- La Billetterie du CNA est ouverte du lundi au samedi, de 10 h à 21 h.
Que dois-je faire si je perds mes billets?
- Si vous perdez vos billets d'abonnement, il vous suffit de communiquer avec La Billetterie, au 613-947-7000, poste 620, pour obtenir un laissez-passer que vous pourrez prendre à la Billetterie du CNA.
- Si vous ne retrouvez plus vos billets à votre arrivée au CNA pour le spectacle, rendez-vous directement à la Billetterie pour obtenir votre laissez-passer.
- Dans les deux cas, vous devrez présenter une preuve d'identité.
Quelles possibilités le CNA offre-t-il aux personnes handicapées ou en fauteuil roulant?
- Le CNA est pleinement accessible aux personnes handicapées ou en fauteuil roulant.
- Des billets spéciaux sont offerts aux personnes en fauteuil roulant. Si la personne demeure dans son fauteuil roulant pendant le spectacle, elle paiera le niveau de prix le moins cher de la salle. Si elle désire s'asseoir dans un vrai fauteuil, elle paiera le prix courant.
- Le client concerné peut aussi prévenir la Régie des salles qu'il aura besoin de l'aide des placeurs le soir de la représentation. Régie des salles : 613-947-7000, poste 222.
Le CNA offre-t-il des appareils auditifs aux clients ayant une déficience auditive?
- Le CNA s'est doté d'une chaîne audio FM sans fil Phonic Ear pour ses clients ayant une déficience auditive.
- Le Centre des communications, situé près du vestiaire du Théâtre, prête gratuitement des récepteurs de modulation de fréquence (MF) et plusieurs accessoires, comme des casques d'écoute à utiliser sans appareil auditif, des boucles d'induction à distance et des fils de raccordement pour implants cochléaires.
- Les personnes qui veulent obtenir un de ces appareils doivent laisser une pièce d'identité en garantie.
Puis-je assister à un spectacle avec mon bébé?
- Les billets pour « bébés tenus dans les bras » sont disponibles pour les enfants de moins de deux ans uniquement lorsqu'il s'agit de spectacles pour enfants! Ces billets n'indiquent pas de place précise, mais permettent aux enfants de s'asseoir sur les genoux de leurs parents.
- Le prix du billet pour un « bébé tenu dans les bras » équivaut au prix du billet le moins cher vendu dans la salle pour le spectacle en question.
- Si l'enfant occupe un siège, il aura besoin d'un billet au prix courant.
- Pour les spectacles qui ne s'adressent pas aux enfants, TOUS les clients doivent payer leur billet au prix courant.